Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍA – LUMILOVE
En LumiLove queremos que aciertes con tu regalo y compres con total tranquilidad. Por eso, te explicamos nuestras condiciones de forma clara:
Devoluciones
Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
Para que sea aceptada:
- El producto debe estar en buen estado
- Sin uso indebido ni daños
- En su embalaje original (si es posible)
¿Cuándo tienes solución garantizada?
Te ofrecemos una solución sin coste adicional si:
- El producto llega defectuoso
- El producto llega dañado durante el transporte
- El pedido recibido es incorrecto
En estos casos, podrás elegir entre:
- Reemplazo del producto
- Reembolso total o parcial
Garantía de 30 días
Todos los productos LumiLove cuentan con una garantía de 30 días que cubre:
- Defectos de fabricación
- Problemas en el producto
Esta garantía no cubre:
- Daños por mal uso
- Desgaste normal del producto
- Golpes o caídas
Cómo solicitar ayuda
Si tienes cualquier problema, escríbenos a:
Incluye:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Descripción del problema
- Fotos (si aplica)
Reembolsos
Una vez aprobado el caso, el reembolso se realizará en el mismo método de pago en un plazo de hasta 10 días laborables.